Privacy Policy

Geral

Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma online Dzudza.

A Plataforma DZUDZA é um produto da KUTSEMBA MARKET, LDA, localizada em Maputo, Mocambique, registada sob o número 100909782 na Conservatoria do Registo das Entidades Legais (adiante designada “nós”), 

Levamos a sua privacidade muito a sério. Todos os dados pessoais serão recolhidos, armazenados e utilizados por nós de acordo com os dispositivos legais aplicáveis em Moçambique.

Os serviços oferecidos por nós através do Website só podem funcionar se recolhermos, armazenarmos, transferirmos, eliminarmos e/ou de outra forma utilizarmos (“recolha e utilização”) dados específicos relacionados consigo (“dados pessoais” ou “dados”). Dados pessoais significa todas as informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável, como o seu nome, data de nascimento, morada ou endereço de e-mail.

A presente Política de Privacidade descreve quais dos seus dados são recolhidos por nós e para que fins os recolhermos e usamos quando utiliza os serviços que oferecemos na Plataforma. Esta Política de Privacidade também contém informações importantes sobre a proteção dos seus dados, especialmente os direitos legais que tem em relação aos mesmos.

Determinados serviços na nossa Plataforma são oferecidos por fornecedores terceiros. Quando utilizar estes serviços, os regulamentos de proteção de dados dos fornecedores terceiros serão então aplicáveis juntamente com esta declaração de proteção de dados. Antes de utilizar esses serviços, os fornecedores terceiros podem exigir que forneça permissão ao abrigo da lei de proteção de dados.

Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, a Dzudza é obrigada a informar os utilizadores sobre o tratamento de dados e a Dzudza cumpre esta obrigação no âmbito desta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade e quaisquer partes da mesma não são entendidas como cláusulas contratuais e não se tornam parte dos Termos e Condições Gerais como um contrato celebrado com utilizadores registados. Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, a Dzudza pode tratar dados necessários para a execução de um contrato consigo ou necessários para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato. Ao utilizar a Plataforma e os nossos serviços, celebra um contrato juridicamente vinculativo entre si e a Dzudza nos Termos e Condições Gerais (TCG). 

Recolha e utilização de dados pessoais

Recolhemos e utilizamos os seus dados para permitir que utilize a Plataforma e permitir-nos prestar os nossos serviços e executar os nossos TCG.

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para lhe permitir utilizar a nossa Plataforma, para prestar os nossos serviços e para executar um contrato (TCG) consigo e, especialmente, para realizar transacções comerciais através da Plataforma, para utilizar o sistema de pagamento electrónico. Para utilizar estes serviços, necessita de uma conta Dzudza. Para esta finalidade, tem de se registar como membro no Website.

A maioria dos seus dados pessoais é necessária para executar um contrato (TCG) consigo. Caso não nos forneça estes dados pessoais, não poderemos concluir e celebrar um contrato (TCG) consigo. Parte dos seus dados é necessária para cumprir as nossas obrigações legais quando é membro da nossa Plataforma. Caso não nos forneça estes dados pessoais, não poderemos cumprir os requisitos legais e prestar os nossos serviços.

Activar o registo na Plataforma

Ao se registar como membro na Plataforma e aceder à sua conta Dzudza, deve fornecer os seguintes dados:

1. Nome de utilizador;
2. Endereço de e-mail; 
3. Confirmação de que tem mais de 18 anos, mediante apresentação da cópia do BI;
4. Palavra-passe;
5. Nome comercial;
6. Tipo de empresa (apenas se estiver registado como entidade legal);
7. Número de NUIT;
8. Endereço/ morada;
9. Contacto telefónico.

Também determinamos a sua localização (país) com base no seu endereço IP no momento do registo para apresentar no seu perfil. Pode, a qualquer momento, optar por alterar a sua localização (país, cidade ou região) e tornar a sua cidade ou região não visível para outros membros em “Minha conta” na sua conta Dzudza.

Permitir que configure as suas informações de perfil

Se decidir adicionar detalhes de perfil à conta que criou na Plataforma, recolhemos e utilizamos os seguintes dados quando optar por fornecê-los:

1. Nome completo;
2. Sexo;
3. Data de nascimento;
4. Fotografia de perfil;
5. Os seus artigos favoritos;
6. Informações que opta por fornecer sobre si.

A sua fotografia de perfil e as informações sobre si são visíveis para outros visitantes da Plataforma, mas os restantes dados introduzidos por si não são visíveis.

Permitir que anuncie os seus artigos

Quando colocar os artigos na Plataforma, iremos recolher e utilizar os dados que se seguem com a finalidade de criar, publicar e eliminar anúncios na Plataforma (a lista de informações necessárias difere dependendo da categoria de artigos escolhida):

1. Título do artigo;
2. Descrição do artigo;
3. Categoria do artigo;
4. Marca do artigo;
5. Estado do artigo;
6. Tamanho do artigo;
7. Cor do artigo;
8. Material do artigo;
9. Fotografias do artigo;
10. Número do artigo;
11. Preço;
12. Desconto;
13. Informações sobre se o artigo está marcado como reservado;
14. Opções de envio;
15. Motivos para eliminar o artigo.

Activar notificações na Plataforma para si

Quando for um membro registado na Plataforma, iremos fornecer notificações sobre os seus novos seguidores, os seus artigos favoritos, a sua actividade no fórum e outras mensagens importantes.

Se interagir com um Membro Pro, o tratamento dos seus dados pessoais para este fim será realizado em conjunto, entre a Dzudza e o Membro Pro. A Dzudza é responsável pela recolha de dados pessoais e pela transferência desses dados para o Membro Pro. Consulte a secção 4 da presente Política de Privacidade para obter mais informações quanto à responsabilidade pelo tratamento conjunta. 

Enviar comunicações importantes sobre a Plataforma

Ao se registar na Plataforma, enviar-lhe-emos e-mails e mensagens através do sistema de mensagens da Plataforma com a finalidade de fornecer notificações importantes, por exemplo, alterações ao TCG ou à Política de Privacidade.

Determinar que é um vendedor profissional e notificá-lo a respeito

Iremos notificá-lo quando o considerarmos um Membro Pro e pedir-lhe-emos que se registe como Membro Pro na Plataforma, ou que converta a sua conta existente numa conta Membro Pro. Para este fim, iremos recolher os dados da sua utilização da Plataforma e levaremos em conta a sua actividade para determinar se é um Membro Pro.

Enviar ofertas através do sistema de mensagens da Plataforma

Ao se registar na Plataforma, enviar-lhe-emos ofertas relacionadas com os serviços Dzudza através do sistema de mensagens da Plataforma.

Prestar serviços de assistência ao cliente

Se nos enviar perguntas ou reclamações, iremos recolher e utilizar os seguintes dados com a finalidade de lhe prestar os serviços de assistência ao cliente que solicitar na Plataforma:

1. As suas informações de perfil;
2. Informações de utilização da Plataforma;
3. Informações sobre o pedido;
4. Informações sobre o envio;
5. Comunicações;
6. Idade;
7. Sexo;
8. Endereço IP;
9. Informações da sessão;
10. Anúncios, fotografias e vídeos de artigos;
11. Consultas;
12. Outras informações enviadas por si.

O tipo de informações que recolhemos pode variar consoante a sua consulta.

De forma a responder às suas questões, a Dzudza fornece os seus dados aos prestadores de serviços de apoio ao cliente.

Reter, temporariamente, a sua conta desactivada

Se decidir desactivar a sua conta, envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que já não está visível na Plataforma e para restringir a utilização dos seus dados pessoais. Durante até 3 meses, continua a ser possível restaurar a sua conta se esta tiver sido acidental ou indevidamente desativada ou caso mude de ideias e pretenda regressar à Plataforma e tomar medidas caso outra pessoa tenha obtido acesso à sua conta e a elimine sem o seu conhecimento.

Após os 3 meses, iremos eliminar a sua conta da nossa Plataforma permanentemente.

Melhorar a sua experiência ao utilizar a Plataforma

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para melhorar a sua experiência ao utilizar a Plataforma, permitindo-lhe personalizar o seu feed e resultados de pesquisa, fornecendo-lhe sugestões relevantes e mantendo as suas pesquisas anteriores, enviando-lhe notificações e tornando a utilização da Plataforma mais agradável.

Activar as suas preferências relativamente ao seu feed e resultados de pesquisa

Se optar por personalizar os artigos que lhe são apresentados na Plataforma (no feed de artigos, catálogo e resultados da pesquisa), iremos recolher e utilizar os seguintes dados com a finalidade de lhe apresentar um feed personalizado de acordo com as suas preferências:

1. Informações sobre se tem interesse em artigos para mulher, homem ou criança;
2. Tamanhos preferidos dos artigos;
3. Marcas preferidas dos artigos.

Personalizar o seu feed e resultados da pesquisa

Também personalizamos o feed de artigos ao avaliar as suas preferências de acordo com o seguinte:

1. Sexo;
2. Idade;
3. País;
4. Idioma;
5. Informações sobre a sua actividade de navegação na Plataforma;
6. Histórico de compras;
7. As suas preferências.

Dar prioridade a artigos com boa relação qualidade-preço de vendedores conceituados

Para determinar se, enquanto vendedor, oferece artigos com uma boa relação qualidade-preço como vendedor conceituado, iremos recolher e utilizar os seguintes dados seus quando vende os seus artigos na Plataforma: 

1. Número de opiniões positivas; 
2. Número de acessos e compras; 
3. Informações sobre se o vendedor tem artigos mais baratos.

Utilizamos os resultados para dar prioridade a artigos com uma boa relação qualidade-preço de vendedores conceituados quando mostramos artigos a novos membros, aumentar a visibilidade de artigos carregados por membros que escolheram o mesmo idioma que o seu e/ou vivem no mesmo país ou região, artigos anunciados por novos membros, artigos que têm 3 favoritos ou mais, artigos de criança que têm um ou mais favoritos e artigos que são destacados e mostrar artigos relevantes na Plataforma.

Sugerir artigos relevantes

Se optar por criar anúncios de artigos na Plataforma, iremos recolher e utilizar os dados que fornecer no anúncio, analisando-os para oferecer aos membros que visitam os seus artigos outros artigos relevantes ou oferecer aos membros os seus artigos que possam ser relevantes para eles.

Melhorar os resultados da pesquisa na Plataforma

Recolhemos e usamos os dados fornecidos nos anúncios sobre artigos sem informações relacionadas com os compradores, de forma a melhorar os resultados das pesquisas, por avaliar até que ponto certos artigos são relevantes para determinada palavra-chave de pesquisa e sugerir, automaticamente, as categorias relevantes para novos anúncios. Para isso, utilizamos apenas o anúncio do artigo sem qualquer ligação a um vendedor específico.

Guardar as suas pesquisas recentes

Para ajudar a encontrar artigos anteriormente pesquisados na Plataforma, guardamos as suas palavras-chave de pesquisa. Recolhemos e utilizamos os seguintes dados com a finalidade de fornecer informações sobre os artigos recentemente anunciados na Plataforma com base na palavra-chave que procurou anteriormente:

1. O seu histórico de pesquisa (últimas palavras-chave pesquisadas);
2. Data e hora da sua pesquisa;
3. Número de artigos anunciados recentemente.

Pode eliminar o seu histórico de pesquisa a qualquer momento.

Ajudar a obter mais atenção para os seus anúncios

Caso decida fazer pedidos de serviços adicionais,para obter mais visibilidade para os seus artigos na Plataforma, recolhemos e utilizamos os seguintes dados:

1. As suas informações de perfil;
2. Serviços adicionais que comprou;
3. Artigos que selecionou para serviços adicionais;
4. Duração dos serviços adicionais;
5. Data e hora dos serviços adicionais que comprou;
6. Preço dos serviços adicionais;
7. Informações de pagamentos;
8. Estatísticas dos seus artigos durante a utilização de serviços adicionais.

Sugerir um preço quando é criado um anúncio de um artigo

Se optar por criar um anúncio na Plataforma, os nossos algoritmos analisarão o seu preço, para além da categoria, marca e estado do artigo. Em seguida, utilizaremos essas informações para lhe mostrar imagens e preços de artigos semelhantes vendidos nos últimos três meses, de forma a ajudar a determinar o preço de venda do seu artigo.

Se o preço de venda escolhido for superior ao intervalo de preços de artigos semelhantes vendidos na Plataforma nos últimos três meses, a Dzudza também lhe apresentará uma sugestão sobre o intervalo de preços recomendado.

Para alcançar a funcionalidade acima referida, recolhemos e utilizamos imagens e preços dos artigos vendidos nos últimos 3 meses.

Quando anuncia os seus artigos, recolhemos e utilizamos as informações utilizadas para analisar os seus artigos durante o processo de anúncio de artigos. Quando vende artigos, recolhemos e utilizamos os dados referidos acima durante 3 meses após a venda do artigo.

Notificar os vendedores quando marca os respectivos artigos como favoritos

Se marcar um artigo como favorito na Plataforma, a Dzudza informará o vendedor de que marcou o respectivo artigo como favorito.

Pode desactivar as notificações acima referidas iniciando sessão na Plataforma, acedendo às Definições de privacidade e alterando as definições relevantes.

Permitir que siga outros membros

Se o membro que segue anunciar um novo artigo na Plataforma, iremos enviar-lhe uma notificação sobre o artigo.

Melhorar a nossa Plataforma

A Dzudza está empenhada em prestar o melhor desempenho da Plataforma. Quando a Plataforma está a ser utilizada, a Dzudza recolhe informações sobre acções realizadas na Plataforma (cliques em botões, tempo de visita, notificações lidas e outras informações, dependendo de um caso comercial específico) e outros dados descritos anteriormente nesta Política de Privacidade para nos ajudar a tomar decisões sobre como melhorar a Plataforma e torná-la uma melhor experiência para os nossos membros.

Realizar inquéritos

Procuramos sempre formas de melhorar a sua experiência ao utilizar a Dzudza. É por isso que podemos enviar-lhe convites para participar num inquérito e utilizar a sua avaliação. Por este motivo, recolhemos e utilizamos os seguintes dados:

1. ID de utilizador;
2. O seu género;
3. A sua idade;
4. A sua área de residência;
5. As suas respostas às nossas perguntas (por exemplo, a sua satisfação com a Plataforma, as suas necessidades na Plataforma, os problemas com que se depara quando utiliza a Plataforma).

Os dados fornecidos para a pesquisa serão mantidos em anonimato. 

Permitir a tradução automática de conteúdos

De forma a disponibilizar o conteúdo em qualquer idioma que os nossos membros prefiram, integrámos na Plataforma uma solução de tradução automática. Recolhemos e utilizamos os seguintes dados caso você ou outro membro deseje que sejam traduzidos:

1. Informações sobre si.
2. Descrições de artigos;
3. Avaliações;
4. Mensagens.

Garantir a segurança da sua conta e da Plataforma

A Dzudza esforça-se por garantir que as contas dos nossos membros e a própria Plataforma estão seguras e protegidas contra ciberataques, acesso não autorizado e outros riscos relacionados.

Acompanhar visitas à Plataforma para fins de segurança

Quando se liga ao Website, recolhemos e utilizamos os seguintes dados (ficheiros de registo), mesmo que não tenha sessão iniciada no Website como membro:

1. ID do utilizador;
2. Endereço IP do seu dispositivo;
3. Navegador utilizado pelo seu dispositivo;
4. Conteúdo e URL aos quais se liga;
5. Data e hora das suas ligações.

Ajudar a evitar a utilização de uma palavra-passe comprometida

Se decidir registar-se utilizando uma palavra-passe ou, posteriormente, decidir alterar a sua palavra-passe, iremos verificá-la numa base de dados de palavras-passe comprometidas em violações de dados anteriores ocorridas noutras plataformas e serviços. 

Permitir que redefina a sua palavra-passe

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe ou caso decida alterá-la por outros motivos e não tenha acesso ao seu e-mail, poderemos pedir-lhe que responda a algumas perguntas de segurança para verificar a sua identidade. Para este fim, iremos recolher e utilizar os seguintes dados:

1. Endereço de e-mail;
2. Data de nascimento;
3. Data de registo;
4. Pergunta secreta 
5. Informações da última transação.

Verificar acções suspeitas relacionadas com a sua conta

Se detectarmos acções na sua conta que a Dzudza considere suspeitas, iremos solicitar-lhe que efectue uma verificação básica. Com a finalidade de efetuar uma verificação básica, iremos recolher e utilizar os seguintes dados:

1. Endereço de e-mail; 
2. Número de telefone; 
3. Identificação do dispositivo usado para o acesso à Plataforma;
4.  

Efectuar a verificação do número de telefone e a verificação em 2 passos

Se decidir aplicar uma camada adicional de proteção à sua conta e activar a verificação por telefone, utilizaremos o seu número de telefone para activar esta funcionalidade. 

Poderá também ser-lhe solicitado que verifique o seu telefone em caso de actividades suspeitas relacionadas com a sua conta. Nesse caso, a verificação é obrigatória e a recolha e utilização de dados pessoais baseia-se na execução de um contrato (TCG) do qual é parte.

Quando verificar o seu número de telefone, a Dzudza irá recolher e utilizar o seu número de telefone para fins da verificação em 2 passos.

Efectuar a verificação de segurança da origem de pagamento

Como parte do processo de segurança, solicitamos aos nossos membros que forneçam uma verificação da sua origem de pagamento. Para efectuar essas verificações de segurança, a Dzudza recolhe e utiliza os seguintes dados pessoais:

1. Nome de utilizador; 
2. Código da transacção fornecido pela operadora quando o pagamento for efectuado via carteira móvel; 
3. Quando realizamos uma verificação de segurança a um cartão de pagamento – informações contidas no cartão de pagamento: nome completo, validade do cartão e os últimos 4 dígitos do número do cartão, outras informações visíveis na parte da frente do cartão caso o membro não escolha ocultá-las;

Garantir que as listagens cumprem a nossa Política de Autenticidade

Para algumas listagens que nos são reportadas, recolhemos e usamos os dados que se seguem, de forma a garantir que tais listagens cumprem a nossa Política:

1. Informações fornecidas na listagem;
2. Informações sobre a autenticidade do item: fotografias, por exemplo, do recibo, certificado, etiqueta, logótipo, padrão, pontos, embalagem original, código da data, código de autenticidade ou qualquer outra informação relevante que demonstre a autenticidade do item.

Podemos partilhar fotografias de listagens e outras provas de autenticidade, sem os seus dados pessoais, com os proprietários da marca, de forma a verificar alguns itens.

Permitir que denuncie comportamentos ou conteúdos inapropriados

Caso escolha denunciar mensagens, atividades no fórum, membros, artigos, e-mail de spam ou falso, iremos recolher e utilizar os dados que se seguem, com a finalidade de garantir a segurança da Plataforma e dos seus membros:

1. Conteúdo denunciado;
2. Motivo da denúncia;
3. Informações fornecidas na denúncia;
4. Data e hora da sua denúncia.

Calcular a pontuação de confiança

De forma a garantir a segurança da Plataforma e dos seus membros, a Dzudza dá a cada membro uma “classificação de confiança”, calculada utilizando um algoritmo, e mantém uma base de dados com os dados pessoais dos membros que sugerem actividades ilegais. A “classificação de confiança” indica a probabilidade de haver utilização indevida da Plataforma.

O nosso algoritmo tem em conta os comentários dos compradores num fórum, artigos anunciados na plataforma, pedidos, denúncias sobre o membro por parte dos compradores, o perfil e as informações de contacto do membro, as violações dos nossos TCG por parte do membro, endereços IP e impressões digitais do navegador e outro conteúdo que o membro nos fornece.

Quando a avaliação do membro atinge certos limites, a Dzudza pode desencadear um procedimento de verificação (pede-se ao membro que verifique o seu número de telefone, e-mail) ou restringir a utilização da Plataforma.

Aplicar a filtragem de spam

Para proteger os nossos membros e a Plataforma, utilizamos ferramentas de filtragem de spam. Estas ferramentas têm uma lista de palavras-chave que estão normalmente associadas a spam. Se as suas mensagens incluírem as palavras-chave acima mencionadas, são bloqueadas pelas ferramentas acima mencionadas e revistas manualmente antes de serem enviadas a outros membros.

Moderar a sua actividade na Plataforma

Para garantir a segurança da Plataforma e dos seus membros, moderamos regularmente a sua actividade na Plataforma. Poderemos verificar as suas listagens automaticamente ou poderemos verificar as suas listagens, comentários e mensagens quando recebermos relatórios de outros membros ou de terceiros.

Se comunicar com outro membro Dzudza através de mensagens privadas e se nos for enviada uma denúncia ou encaminhado um pedido por si ou pelo outro membro, recolhemos e utilizamos as informações contidas na sua comunicação para verificar se existe uma potencial violação dos nossos TCG.

Emitir e aplicar avisos

Se, enquanto membro, violar os nossos TCG ou realizar outras acções que resultem na emissão de um aviso, recolhemos e utilizamos os seguintes dados para emitir e aplicar o aviso:

1. Nome de utilizador;
2. Tipo de violação cometida pelo membro;
3. Data da violação. 

Eliminar ou ocultar artigos que violam os TCG da Dzudza 

Se anunciar artigos que violem os nossos TCG, iremos retirá-los ou ocultá-los. No entanto, iremos manter os anúncios eliminados como prova da violação. 

Detectar e bloquear contas comprometidas

De forma a proteger os nossos membros e a Plataforma, verificamos regularmente quaisquer actividades suspeitas, de forma a detectar contas comprometidas. Caso determinemos que a sua conta possa estar comprometida ou se recebermos um pedido da sua parte, poderemos bloquear a sua conta.

Suspender temporariamente membros

Se enviar demasiadas mensagens num curto período de tempo, a sua conta pode ser temporariamente bloqueada durante 1 a 6 horas. Para esta finalidade, a Dzudza recolhe e utiliza o tempo e a duração do bloqueio temporário. 

Bloquear as contas dos membros

Dependendo da sua utilização da Plataforma, e conforme explicado nos nossos TCG, a sua conta pode ser bloqueada, de forma temporária ou permanente.

A Dzudza poderá utilizar ferramentas totalmente automatizadas para esse bloqueio de conta quando se trata de garantir a integridade da Plataforma e a prestação de serviços seguros. Tal automatização é necessária para a Dzudza gerir de forma eficaz a segurança na Plataforma e evitar que outros membros sejam prejudicados.

As categorias de dados utilizadas para tomar a decisão são as seguintes:

1. Dados de registo;
2. A sua actividade na Plataforma;
3. Informações sobre a sessão;
4. Informações fornecidas nos anúncios;
5. Dados de comunicação;
6. As suas definições e preferências.

Estabelecemos perfis de utilizadores prejudiciais, tais como burlões, vendedores que anunciam artigos contrafeitos, utilizadores que enganam os nossos serviços de envio, com base em critérios identificados pela Dzudza, nomeadamente em resultado das denúncias contra utilizadores prejudiciais. As ferramentas automatizadas detectam automaticamente perfis prejudiciais, o que leva a uma decisão de bloqueio das respetivas contas. A Vinted utiliza meios para garantir uma elevada taxa de precisão e exactidão do seu sistema de bloqueio automático, incluindo revisões manuais. Os efeitos do bloqueio estão descritos nos nossos TCG. 

Quando a sua conta é bloqueada, recolhemos e utilizamos os seguintes dados para impor o bloqueio:

1. Os dados da sua conta;
2. Dados relacionados com o bloqueio da sua conta, por exemplo, razão, data e hora do bloqueio.

Aplicar bloqueios de IP. Se existirem sinais de ciberataques ou outros riscos para a segurança da Plataforma provenientes do seu endereço IP, iremos recolher e utilizar o seu endereço IP para proteger a Plataforma, bloqueando o seu endereço IP. 

Permitir o pagamento dos seus artigos. Os pagamentos na Plataforma são efectuados através de fornecedores de serviços de pagamento que prestam serviços de processamento de pagamentos e de depósito de garantia.

Permitir que faça uma compra ou que adicione um cartão de pagamento 

Quando adiciona um cartão de pagamento ou compra um artigo ou os nossos serviços adicionais através da Plataforma, recolhemos e utilizamos os seguintes dados com a finalidade de permitir que faça pagamentos:

1. Nome completo;
2. Os últimos quatro dígitos do número do seu cartão de pagamento;
3. Data de validade.

Quando adiciona um cartão de pagamento ou compra um artigo ou os nossos serviços adicionais através da Plataforma, o prestador de serviços relevante recebe os seguintes dados:

1. Nome completo do titular do cartão de pagamento;
2. Número do cartão de pagamento;
3. Data de validade;
4. Código de segurança (CVV/CVC).

Caso concorde, vamos guardar os detalhes do teu cartão bancário para uso futuro.

Permitir que adicione uma conta bancária para fins de transferência

Quando adiciona uma conta bancária para fins de transferência, recolhemos e utilizamos os seguintes dados com o objetivo de permitir que transfira dinheiro:

1. Nome completo do titular da conta;
2. Número da conta e/ou NIB, IBAN e SWIFT;
3. Morada.

Emitir reembolsos

Se um artigo que comprou nunca for enviado, chegar danificado ou não for conforme descrito e efectuar uma reclamação, recolhemos e utilizamos os dados utilizados para efectuar a compra com a finalidade de emitir um reembolso.

Manter registos financeiros

Ao participar na compra-venda e/ou outras transacções ao utilizar a Plataforma, a Dzudza irá recolher e utilizar os seguintes dados para desempenhar as respectivas funções relacionadas com contabilidade:

1. Nome completo;
2. Nome de utilizador;
3. Morada;
4. Número de identificação de IVA (se aplicável);
5. Valor e descrição dos bens fornecidos

Isto é necessário para cumprir as obrigações legais a que a Dzudza está sujeita.

Permitir o envio de artigos comprados na Plataforma

A Dzudza esforça-se por tornar o envio de artigos comprados na Plataforma o mais simples e prático possível, oferecendo métodos de envio na Plataforma.

Permitir que envie ou receba artigos

Se optar por introduzir as suas informações de envio quando compra ou vende artigos, recolhemos e utilizamos os seguintes dados fornecidos por si para efeitos de expedição e envio:

1. Nome completo;
2. País;
3. Cidade/Provincia;
4. Endereço /Morada;
5. Número de telefone;
6. Endereço de e-mail;
7. Assinatura;
8. Morada do ponto de envio da encomenda;
9. Número de envio da encomenda;
10. Confirmação de entrega da encomenda;
11. Outras informações de envio exigidas por um fornecedor de serviços de envio específico.

Se comprar um item na Dzudza, o tratamento dos seus dados pessoais para este fim será realizado em conjunto, entre a Dzudza e o Vendedor. A Dzudza é responsável pela recolha de dados pessoais e pela transferência de tais dados para um Vendedor e, no caso de prestadores de serviços de transporte integrados utilizados, pela transferência de tais dados para o prestador de serviços de transporte. 

Fornecemos dados pessoais recolhidos e utilizados para este fim aos seguintes destinatários:

1. Vendedor do artigo;
2. Informações de envio;

Caso contrário, cabe ao vendedor seguir as instruções e fornecer os seus dados à transportadora.

Gerir os seus pedidos relacionados com dados pessoais

Se fizer uso dos seus direitos legais relativamente aos seus dados, iremos recolher e utilizar os dados contidos no seu pedido, para além de quaisquer outros dados pessoais detidos pela Dzudza com a finalidade de examinar o pedido, responder ao mesmo e, quando necessário, tomar as medidas.

De forma a responder aos pedidos, a Dzudza fornece os seus dados aos parceiros fornecedores de serviços que nos consultam quanto a questões de legislação relativa a protecção de dados.

Fornecer informações às autoridades de aplicação da lei e outras instituições estatais

Se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que a sua conta está envolvida em actividades ilegais, iremos recolher e utilizar os dados necessários dos seus dados de perfil, dados relacionados com as suas atividades na Plataforma e dados recolhidos e utilizados para fins de segurança para notificar as autoridades de aplicação da lei e outras instituições estatais.

A Dzudza também fornece os dados acima mencionados às autoridades de aplicação da lei e outras instituições estatais quando recebemos pedidos de informação relativos a investigações realizadas por estas instituições.

Defender os nossos direitos contra estornos

Caso tenha transacções através dos nossos prestadores de serviços de pagamento, iremos recolher e utilizar os seus dados pessoais detidos pela Dzudza na medida necessária para resolver uma situação em particular.

Defender os direitos e interesses da Dzudza

Caso se envolva num litígio com a Dzudza ou seja preciso de levar a cabo a aplicação dos nossos TCG ou, de outra forma, defender, aplicar, exercer e fazer valer os nossos direitos, iremos recolher e utilizar todos os seus dados pessoais mantidos pela Dzundza na medida do necessário para resolver uma situação específica.

Destinatários dos dados pessoais 

A Dzudza transfere ou partilha dados pessoais com fornecedores de serviços apenas na medida do necessário e permitido em conformidade com as leis aplicáveis. 

Realizamos e melhoramos constantemente a manutenção técnica da Plataforma para proteger a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que tratamos e para desempenhar determinadas funções relacionadas com o negócio que ajudam a tornar os nossos serviços disponíveis e funcionais. Por este motivo, transferimos os seus dados de perfil para fornecedores de serviços que prestam serviços de cloud e alojamento, segurança de TI, manutenção e serviços técnicos e serviços de comunicações:

Transferimos dados pessoais para advogados, notários, oficiais de justiça, auditores, contabilistas, cobradores de dívidas, consultores, agências de tradução, prestadores de serviços de TI, e outros que fornecem serviços à Dzudza. 

Além disso, partilhamos dados dentro do grupo Kutsemba. Os dados tratados no grupo Kutsemba são transferidos para a Kutsemba Market, Lda, na medida do necessário para a gestão d Plataforma Dzudza.

A Dzudza está obrigada a fornecer dados pessoais e/ou de utilização às autoridades de investigação, criminais ou supervisoras, se e na medida do necessário para evitar riscos para o público e para efeitos de acusação de atos criminosos.

A Dzudza pode partilhar os seus dados com terceiros ao transferir direitos e obrigações relativos à relação contratual entre si e a Dzudza para terceiros em conformidade com os TCG, em particular no caso de transferência de um seCtor de actividade, fusão através da fundação de uma nova empresa, fusão através de incorporação, cisão ou qualquer alteração no controlo que afeCte a Dzudza. Antes de tal evento, a Dzudza irá informar os utilizadores separadamente sobre os detalhes da partilha dos seus dados e irá obter o seu consentimento, quando legalmente necessário.

Utilização de cookies

A Dzudza utiliza cookies e tecnologias semelhantes na Plataforma. 

Direito de alteração

Considerando que estamos constantemente a desenvolver os nossos serviços, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sujeita aos regulamentos aplicáveis. Quaisquer alterações serão publicadas imediatamente nesta página. Independentemente do acima referido, deve consultar esta página regularmente para verificar se existem atualizações.

Os seus direitos legais em relação aos seus dados pessoais

Que direitos tem?

Sujeito às condições, limitações e excepções estabelecidas pelas disposições legais de protecção de dados, tem o direito de, a qualquer momento:

• receber informação sobre os dados que recolhemos e utilizamos e solicitar o acesso ou uma cópia dos dados em questão (direito de acesso). Todos os dados que nos forneceu activamente na Plataforma também podem ser acedidos por si a qualquer momento na sua conta Dzudza;
• exigir a correção de dados imprecisos e, sujeito à natureza da recolha e utilização, o preenchimento de dados incompletos (direito de retificação). Todos os dados que nos forneceu activamente na Plataforma também podem ser alterados por si a qualquer momento na sua conta dzudza (excepto mensagens enviadas e quaisquer publicações ou opiniões no fórum);
• sujeito a justa causa, exigir a eliminação dos seus dados (direito de eliminação);
• exigir a limitação da recolha e utilização dos seus dados, desde que os critérios legais sejam cumpridos (direito de limitação do tratamento);
• sujeito aos critérios legais que estão a ser cumpridos, receber os dados que forneceu de forma estruturada, actual e legível por máquina e transferir estes dados para outro responsável pelo tratamento de dados ou, quando tecnicamente viável, providenciar a sua transferência pela Dzudza (direito à portabilidade dos dados);

Caso se oponha à recolha e utilização de dados – apenas quando a recolha e a utilização se baseiem numa tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial investida ou interesse legítimo, incluindo a criação de perfis, com base nos mesmos fundamentos de recolha e utilização de dados, conforme explicado noutras secções desta declaração (direito de oposição). Tem também o direito de, a qualquer momento, se opor à recolha dos seus dados pessoais para fins de marketing directo;

• revogar a qualquer momento qualquer permissão que nos tenha fornecido. Essa revogação não afectará a legalidade da recolha e utilização efetuadas antes da revogação e com base na permissão concedida. Pode revogar a sua permissão anulando o seu no final do e-mail de marketing;
• sempre que uma decisão legal ou similar tenha sido tomada sobre si de forma totalmente automatizada – tem o direito de obter intervenção humana por parte da Dzudza, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão;
• não receber tratamento discriminatório durante o exercício dos seus direitos.

Para exercer qualquer um dos direitos especificados nesta secção, pode contactar a Dudza e enviar o seu pedido utilizando os dados de contacto dispostos na secção 8. Independentemente de qualquer outra solução legal, também tem o direito de, a qualquer momento, apresentar uma reclamação às autoridades de controlo.

Como iremos verificar o seu pedido?

O seu pedido deve indicar informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se é a pessoa ou um representante autorizado de uma pessoa cujos dados pessoais recolhemos (nome, apelido, o seu e-mail, outras informações que podemos solicitar para efeitos de verificação), descrever o seu pedido com detalhes suficientes que nos permitam compreender, avaliar e responder adequadamente ao mesmo, fornecer uma confirmação sob pena de penalização de que é a pessoa singular cujos dados pessoais são objecto do pedido.

Se o seu pedido for enviado por um agente autorizado, devem ser incluídas no pedido uma autorização por escrito e autenticado e informações que verifiquem a identidade do agente.

Não podemos fornecer-lhe as informações ou exercer os seus outros direitos se não nos for possível verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar as informações relacionadas consigo.

Para verificar a sua identidade, podemos pedir-lhe que forneça informações adicionais sobre si. Apenas utilizaremos estas informações e as informações fornecidas no pedido para verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido.

Os nossos dados de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a recolha e utilização dos seus dados como parte da sua utilização da Plataforma, ou relativamente aos seus direitos, contacte o nosso encarregado da protecção de dados através de suporte@dzudza.com